Envíos
Enviamos a todo el país con Cargo Expreso. Tenés opciones según tu ubicación y tu forma de pago. Aquí encontrás todo lo que necesitás saber sobre costos, tiempos, cobertura y seguimiento.
Envío gratis
Al comprar 2 o más prendas, el envío corre por nuestra cuenta, sin importar tu ubicación.
Costo de envío
En compras de una sola prenda, el envío tiene un costo fijo de Q35.00 a cualquier parte del país. Si estás en San Marcos (cabecera) o en San Pedro Sacatepéquez, San Marcos —de donde somos—, la entrega es con mensajero local y el costo baja a Q10.00.
Si preferís otra empresa de paquetería, podés solicitarlo después de hacer tu pedido; cotizamos el envío a tu dirección y, si supera los Q40.00, te pedimos únicamente la diferencia sobre los Q35.00 ya pagados.
Empresas de paquetería
Trabajamos principalmente con Cargo Expreso, que nos da la tarifa estándar de Q35.00 a cualquier parte del país. También tenemos disponible Forza a petición del cliente. El pago contra entrega funciona únicamente con Cargo Expreso.
Tiempos de entrega
Los pedidos llegan en 1 a 4 días hábiles, según tu ubicación:
- 1 a 2 días hábiles: municipios del departamento de Guatemala y cabeceras de los departamentos de occidente (San Marcos, Huehuetenango, Retalhuleu, Chimaltenango, Sololá, Quetzaltenango, Quiché, Sacatepéquez, Suchitepéquez y Totonicapán).
- 2 a 3 días hábiles: municipios no cabecera de occidente, la costa sur (Escuintla, Santa Rosa y Jutiapa) y las cabeceras de oriente (Jalapa, Chiquimula, El Progreso, Zacapa y Baja Verapaz).
- 2 a 4 días hábiles: municipios no cabecera de oriente y los departamentos del norte (Petén, Izabal y Alta Verapaz).
Datos que necesitamos para tu envío
Para entregar tu pedido con precisión te pedimos el nombre de quien recibe, la dirección exacta (domicilio, trabajo o el lugar de entrega), un teléfono de contacto para el repartidor, y cualquier nota o referencia que facilite la entrega.
Opciones de entrega
Como trabajamos con Cargo Expreso como empresa externa, no podemos garantizar un día y hora exactos de entrega. Pero sí podés posponer la fecha de envío si no vas a estar disponible, o pedir que enviemos tu pedido a la agencia de Cargo Expreso más cercana (tenés 3 días hábiles para recogerlo una vez llegue).
Seguimiento y atrasos
Si tu pedido tarda más de lo normal, escribinos y le damos seguimiento de inmediato. Si el atraso es por la paquetería o por un error en los datos, nos encargamos de resolverlo y cubrimos el reenvío. No podemos cancelar un pedido que ya está en tránsito, pero hacemos todo lo posible para que llegue a destino.
Pago contra entrega
Ofrecemos pago contra entrega con Cargo Expreso. Para activarlo, se paga por adelantado únicamente el costo del envío (Q35.00) y el valor del producto lo pagás en efectivo al recibir. Podés ver el detalle en nuestras Preguntas Frecuentes.
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